SERVIZI WONDERBYTE TECH

DA 26 ANNI SUPPORTIAMO IL VOSTRO HARDWARE

Estensioni di Garanzia

Hai la necessità di estendere la garanzia di uno o più apparati ?
Vuoi migliorare i tempi di intervento e/o le tempistiche di ripristino dell’apparecchiatura offerte dalla garanzia di base?

Post Warranty

Hai acquistato un prodotto ricondizionato e vuoi estenderne la garanzia per uno o più anni?

Hai la necessità di applicare un servizio di garanzia ad apparati obsoleti di cui il produttore non garantisce più la reperibilità delle parti di ricambio e dei servizi di supporto?

Manutenzioni Multivendor

Hai la necessità di gestire la garanzia di un parco informatico eterogeneo sia nella tipologia delle apparecchiature che nei marchi e nei modelli?

Interventi su chiamata

Hai la necessità di un intervento tecnico specialistico onsite?
Con WONDERBYTE TECH puoi richiedere la quantificazione dell’attività necessaria attraverso il nostro portale.

Installazioni

Hai bisogno di effettuare l’installazione di una o più apparecchiature onsite?
Con WONDERBYTE TECH puoi richiedere un tecnico qualificato anche per un solo intervento.

Interventi in laboratorio

La sostituzione di un prodotto danneggiato non è sempre la scelta migliore!
Molte volte dei prodotti che pensavamo irrecuperabili possono essere ripristinati e resi perfettamente funzionanti. Con WONDERBYTE TECH hai a disposizione i nostri laboratori specializzati per le attività di riparazione.

Perché scegliere i servizi WONDERBYTE TECH?

Per avere un partner in grado di garantirVi un ampio portfolio comprendente servizi tecnici altamente qualificati per ambienti On Premise, Cloud, Ibridi e infrastrutture di rete.

Per poter estendere la garanzia anche degli apparati di cui il produttore non garantisce più la disponibilità delle parti di ricambio e dei servizi di supporto.

Per disporre delle risorse necessarie per erogare servizi di manutenzione hardware evitando cospicui investimenti per creare una propria Business Unit dedicata. Mettiamo a disposizione tecnici certificati, un magazzino di parti di ricambio sempre fornito e diversi livelli di servizio flessibili progettati per soddisfare tutte le necessità.

Per supportarVi in tutte quelle attività in cui è richiesta una figura altamente specializzata e certificata che Vi permetterà di risolvere le problematiche o le installazioni più complesse.

Per garantire la continuità di servizio all’interno della vostra infrastruttura tramite interventi mirati e delineati dagli SLA scelti alla sottoscrizione del contratto.

Per poter rivendere ai propri clienti una vasta gamma di servizi dedicati a migliorare le garanzie di base dei prodotti o estenderne la durata negli anni successivi

Per fornire una rete di 200 tecnici qualificati, presenti sull’ intero territorio nazionale che garantiranno interventi rapidi e parti di ricambio sempre disponibili.

Estensioni di Garanzia

Hai la necessità di estendere la garanzia di uno o più apparati ?
Vuoi migliorare i tempi di intervento e/o le tempistiche di ripristino dell’apparecchiatura offerte dalla garanzia di base?
I servizi WONDERBYTE TECH forniscono un livello di assistenza avanzato per tutti i Vs. prodotti IT.
Livelli di servizio e tempistiche di intervento (SLA) anche personalizzati, certezza della soluzione anche in tempi predeterminati.
I servizi WONDERBYTE TECH sono stati pensati per consentire di mantenere la disponibilità e la produttività delle infrastrutture IT al più elevato livello raggiungibile.

SLA (Service Level Agreement)

ON SITE – NBD 9×5
SUPPORTO TECNICO entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata
ORARI: Lun – Ven 8:00 – 17:00
ON SITE – NBD 13×5
SUPPORTO TECNICO entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata
ORARI: Lun – Ven 8:00 – 21:00
ON SITE – 4 ORE 13×5
SUPPORTO TECNICO entro 4 ore lavorative dalla chiamata
ORARI: Lun – Ven 8:00 – 21:00

ON SITE – 4 ORE 24×7
SUPPORTO TECNICO entro 4 ore dalla chiamata
ORARI: 24 ore su 24 – 7 giorni su 7
ON SITE 6 ORE CTR – CALL TO REPAIR 24×7
SUPPORTO TECNICO presso la sede del cliente e ripristino garantito entro 6 ore dalla chiamata
ORARI: 24 ore su 24 – 7 giorni su 7
SAFE TECH
SLA PERSONALIZZATI SU RICHIESTA

Post Warranty

Hai acquistato un prodotto ricondizionato e vuoi offrire al tuo cliente la tranquillità di una garanzia estesa pari ad un prodotto nuovo?
Vuoi proporre un servizio di manutenzione anche per apparati obsoleti di cui il produttore non garantisce più la reperibilità delle parti di ricambio ed i servizi di supporto?
Con i servizi Post Warranty WONDERBYTE TECH è possibile!

SLA (Service Level Agreement)

ON SITE – NBD 9×5
SUPPORTO TECNICO entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata
ORARI: Lun – Ven 8:00 – 17:00
ON SITE – NBD 13×5
SUPPORTO TECNICO entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata
ORARI: Lun – Ven 8:00 – 21:00
ON SITE – 4 ORE 13×5
SUPPORTO TECNICO entro 4 ore lavorative dalla chiamata
ORARI: Lun – Ven 8:00 – 21:00 7 giorni su 7

ON SITE – 4 ORE 24×7
SUPPORTO TECNICO entro 4 ore dalla chiamata
ORARI: 24 ore su 24 7 giorni su 7
ON SITE 6 ORE CTR – CALL TO REPAIR 24×7
SUPPORTO TECNICO presso la sede del cliente e ripristino garantito entro 6 ore dalla chiamata
ORARI: 24 ore su 24 7 giorni su 7
SAFE TECH
SLA PERSONALIZZATI SU RICHIESTA

Manutenzioni Multivendor

Hai la necessità di gestire la garanzia di un parco informatico eterogeneo sia nella tipologia delle apparecchiature che nei marchi e nei modelli?
Vuoi offrire ai tuoi clienti un servizio con un unico interlocutore ed un’unica scadenza per l’intero parco macchine?
Sei in difficoltà nel gestire le scadenze delle garanzie e i riferimenti per l’apertura di un ticket?

Con WONDERBYTE TECH avrai a disposizione un portale dedicato per la gestione delle scadenze, degli interventi e dell’avanzamento delle attività.
Un solo strumento per un totale controllo dei tuoi contratti di manutenzione.

SLA (Service Level Agreement)

ON SITE – NBD 9×5
SUPPORTO TECNICO entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata
ORARI: Lun – Ven 8:00 – 17:00
ON SITE – NBD 13×5
SUPPORTO TECNICO entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata
ORARI: Lun – Ven 8:00 – 21:00
ON SITE – 4 ORE 13×5
SUPPORTO TECNICO entro 4 ore lavorative dalla chiamata
ORARI: Lun – Ven 8:00 – 21:00 7 giorni su 7

ON SITE – 4 ORE 24×7
SUPPORTO TECNICO entro 4 ore dalla chiamata
ORARI: 24 ore su 24 7 giorni su 7
ON SITE 6 ORE CTR – CALL TO REPAIR 24×7
SUPPORTO TECNICO presso la sede del cliente e ripristino garantito entro 6 ore dalla chiamata
ORARI: 24 ore su 24 7 giorni su 7
SAFE TECH
SLA PERSONALIZZATI SU RICHIESTA

Interventi su Chiamata

Ti serve un intervento tecnico presso un tuo cliente o presso la tua struttura?

Con WONDERBYTE TECH puoi richiedere anche un solo intervento tecnico spot.
Svincolato da contratti di manutenzione, potrai richiedere un preventivo personalizzato comprensivo di costi di manodopera, costi di trasferta ed eventuali parti di ricambio.

Per formulare un’oﬀerta dettagliata sarai contattato da un nostro commerciale che raccoglierà tutte le informazioni necessarie. Potrai così elaborare le tue oﬀerte in totale tranquillità e con estrema chiarezza.

Installazioni

Devi effettuare un intervento di installazione presso un tuo cliente o presso la tua struttura?
Potrai richiedere la quantificazione dell’attività necessaria attraverso il nostro portale o contattando il tuo commerciale di riferimento. Riceverai un preventivo chiaro e personalizzato comprensivo di costi di manodopera, costi di trasferta ed eventuali parti necessarie al completamento del tuo progetto.

I nostri commerciali raccoglieranno tutte le informazioni necessarie per formulare una proposta dettagliata. Potrai così elaborare le tue oﬀerte in totale tranquillità e con estrema chiarezza.

Interventi in Laboratorio

La sostituzione di un prodotto danneggiato non è sempre la scelta migliore!

Molte volte dei prodotti che pensavamo irrecuperabili possono essere ripristinati e resi perfettamente funzionanti. Con WONDERBYTE TECH hai a disposizione i nostri laboratori specializzati per le attività di riparazione.